Condicions de reserva

Qui organitza

Les activitats les organitza Guies de Muntanya Tirantmilles, S.L. (NIF B25818253). Les dades completes són a l’avís legal.

Totes les activitats les guien tècnics esportius titulats en la seva especialitat, d’acord amb el Reial decret 318/2000.

Com es reserva

1. 01

   Ens envies una consulta pel formulari, per correu o per WhatsApp.

2. 02

   Et confirmem la disponibilitat, el preu final (amb IVA inclòs) i què inclou.

3. 03

   Fas el pagament que t’indiquem. La plaça és teva quan hem rebut i comprovat el pagament; aleshores t’enviem la confirmació i la factura.

Els preus de la web són orientatius i poden variar segons la data i la mida del grup. El que val és el preu que et confirmem per escrit.

Mal temps i mínim de participants

A la muntanya, la seguretat va primer. Si el temps, l’estat del terreny o un avís de les autoritats fan que l’activitat no sigui segura, l’anul·lem o en canviem el lloc o l’hora. En aquest cas et proposem una altra data o afegir-te a una altra sortida programada.

Algunes activitats necessiten un mínim de participants. Si no s’arriba al mínim, et retornem tot el que hagis pagat, sense cap cost, o ho pots fer servir per a una altra activitat.

Si per culpa del temps una activitat s’ha de fer en un espai cobert (un rocòdrom o una sala), el cost d’aquest espai va a càrrec del client.

Si cancel·les tu

• Amb 20 dies o més d’antelació: et retornem l’import pagat, menys un 2 % de despeses de cancel·lació.
• Per prescripció mèdica, entre 15 i 7 dies abans: et retornem el 50 % de l’import.
• En la resta de casos no es retorna l’import pagat.

Abans de cancel·lar, parla’ns: sempre que puguem, et proposarem canviar la data.

Canvis de data o de nom

Pots canviar la data o el nom d’un participant fins a 10 dies abans de l’activitat. El canvi té un cost de gestió del 25 % del preu de l’activitat.

En activitats fora d’Espanya, al 25 % s’hi afegeix el que costi canviar l’assegurança d’accidents o contractar-ne una de nova.

Seguretat i normes

• Els esports de muntanya tenen un risc d’accident que no es pot eliminar del tot. En reservar, acceptes aquest risc i et comprometes a seguir les indicacions del guia.
• Has de portar el material obligatori que indiquem a cada activitat. Si falta material o no tens el nivell tècnic que cal, el guia pot decidir que no facis alguna part de l’activitat.
• El guia pot excloure qui posi en perill el grup, no respecti l’entorn o no segueixi les normes de seguretat.
• Si el material que et deixem es fa malbé o es perd per negligència o mal ús, l’hauràs de pagar.
• Els menors d’edat necessiten l’autorització del pare, la mare o el tutor legal.
• Per als cursos et recomanem tenir la llicència federativa amb assegurança.

Xecs regal

Els xecs regal de la web es paguen amb PayPal. Quan rebem el pagament, t’enviem el xec per correu.

Qui el rep ens escriu per triar la data, segons la disponibilitat i el temps. A partir d’aquí, la sortida segueix les mateixes condicions que qualsevol reserva.

Dret de desistiment

Les activitats de lleure amb data fixada no tenen el dret de desistiment de 14 dies dels contractes a distància, d’acord amb l’article 103.l de la llei estatal de consumidors (Reial decret legislatiu 1/2007). Si no pots venir, s’apliquen les condicions de cancel·lació d’aquesta pàgina.

Reclamacions

Si alguna cosa no ha anat bé, escriu-nos a guies@tirantmilles.com i et respondrem com més aviat millor. També tenim fulls oficials de reclamació a la teva disposició. Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola.