Condiciones de reserva

Quién organiza

Las actividades las organiza Guies de Muntanya Tirantmilles, S.L. (NIF B25818253). Los datos completos están en el aviso legal.

Todas las actividades las guían técnicos deportivos titulados en su especialidad, conforme al Real Decreto 318/2000.

Cómo se reserva

1. 01

   Nos envías una consulta por el formulario, por correo o por WhatsApp.

2. 02

   Te confirmamos la disponibilidad, el precio final (con IVA incluido) y qué incluye.

3. 03

   Haces el pago que te indicamos. La plaza es tuya cuando hemos recibido y comprobado el pago; entonces te enviamos la confirmación y la factura.

Los precios de la web son orientativos y pueden variar según la fecha y el tamaño del grupo. Lo que vale es el precio que te confirmamos por escrito.

Mal tiempo y mínimo de participantes

En la montaña, la seguridad va primero. Si el tiempo, el estado del terreno o un aviso de las autoridades hacen que la actividad no sea segura, la anulamos o cambiamos el lugar o la hora. En ese caso te proponemos otra fecha o unirte a otra salida programada.

Algunas actividades necesitan un mínimo de participantes. Si no se llega al mínimo, te devolvemos todo lo que hayas pagado, sin ningún coste, o puedes usarlo para otra actividad.

Si por el tiempo una actividad tiene que hacerse en un espacio cubierto (un rocódromo o una sala), el coste de ese espacio corre a cargo del cliente.

Si cancelas tú

• Con 20 días o más de antelación: te devolvemos el importe pagado, menos un 2 % de gastos de cancelación.
• Por prescripción médica, entre 15 y 7 días antes: te devolvemos el 50 % del importe.
• En los demás casos no se devuelve el importe pagado.

Antes de cancelar, háblanos: siempre que podamos, te propondremos cambiar la fecha.

Cambios de fecha o de nombre

Puedes cambiar la fecha o el nombre de un participante hasta 10 días antes de la actividad. El cambio tiene un coste de gestión del 25 % del precio de la actividad.

En actividades fuera de España, al 25 % se suma lo que cueste cambiar el seguro de accidentes o contratar uno nuevo.

Seguridad y normas

• Los deportes de montaña tienen un riesgo de accidente que no se puede eliminar del todo. Al reservar, aceptas ese riesgo y te comprometes a seguir las indicaciones del guía.
• Tienes que traer el material obligatorio que indicamos en cada actividad. Si falta material o no tienes el nivel técnico necesario, el guía puede decidir que no hagas alguna parte de la actividad.
• El guía puede excluir a quien ponga en peligro al grupo, no respete el entorno o no siga las normas de seguridad.
• Si el material que te prestamos se estropea o se pierde por negligencia o mal uso, tendrás que pagarlo.
• Los menores de edad necesitan la autorización del padre, la madre o el tutor legal.
• Para los cursos te recomendamos tener la licencia federativa con seguro.

Cheques regalo

Los cheques regalo de la web se pagan con PayPal. Cuando recibimos el pago, te enviamos el cheque por correo.

Quien lo recibe nos escribe para elegir la fecha, según la disponibilidad y el tiempo. A partir de ahí, la salida sigue las mismas condiciones que cualquier reserva.

Derecho de desistimiento

Las actividades de ocio con fecha fijada no tienen el derecho de desistimiento de 14 días de los contratos a distancia, según el artículo 103.l de la ley estatal de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007). Si no puedes venir, se aplican las condiciones de cancelación de esta página.

Reclamaciones

Si algo no ha ido bien, escríbenos a guies@tirantmilles.com y te responderemos cuanto antes. También tenemos hojas oficiales de reclamación a tu disposición. Estas condiciones se rigen por la ley española.