Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Vos données sont traitées par Guies de Muntanya Tirantmilles, S.L. (NIF B25818253), Masia Mirave, s/n, 25286 Pinell de Solsonès (Lleida), Espagne. Pour toute question de confidentialité, écrivez à guies@tirantmilles.com.

Données recueillies

• Formulaire de disponibilité : l’activité, la date, le nombre de personnes, les âges, votre nom et un téléphone ou un e-mail.
• E-mail et WhatsApp : ce que vous nous racontez en nous écrivant.
• Bon cadeau : le nom du bénéficiaire et les données de paiement que PayPal nous transmet (nom, e-mail et montant).
• Réservation : les informations nécessaires pour organiser l’activité, établir la facture et, le cas échéant, l’assurance (par exemple nom complet, numéro de pièce d’identité ou de passeport et date de naissance des participants).
• Santé : uniquement si vous nous signalez un point important pour la sécurité (une blessure, une allergie). Nous l’utilisons seulement pour adapter l’activité.

Finalités

• Répondre à votre demande et vous faire une proposition. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du règlement général sur la protection des données, RGPD).
• Gérer la réservation, réaliser l’activité et l’encaisser. Base légale : le contrat (article 6.1.b RGPD).
• Respecter nos obligations légales, notamment fiscales et d’assurance. Base légale : obligation légale (article 6.1.c RGPD).
• Les informations de santé que vous nous donnez, pour votre sécurité pendant l’activité. Base légale : votre consentement explicite (article 9.2.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.

Nous ne vous enverrons ni publicité ni newsletter sans votre demande.

Durée de conservation

Si la demande n’aboutit pas à une réservation, nous effaçons les données dans un délai maximal d’un an.

Les données d’une réservation sont conservées pendant la relation, puis pendant les durées prévues par la loi : par exemple six ans pour les factures et les documents comptables (article 30 du Code de commerce espagnol).

Destinataires

Nous ne vendons ni ne cédons vos données. Seuls y accèdent, dans la mesure nécessaire, nos prestataires, tenus de respecter le RGPD :

• L’hébergeur du site, qui reçoit le formulaire.
• Google (Google Workspace), où se trouve notre messagerie.
• WhatsApp (Meta), si vous choisissez ce moyen pour nous contacter.
• L’assureur, quand l’activité inclut une assurance.
• Notre cabinet comptable, la banque et la plateforme de paiement, pour la facturation et l’encaissement.
• Les administrations et les tribunaux, lorsque la loi nous y oblige.

Données hors de l’UE

Google et Meta peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, avec les garanties du RGPD : le cadre de protection des données UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Le formulaire et le serveur

Le formulaire envoie votre demande à notre messagerie ; le site ne l’enregistre dans aucune base de données.

Pour limiter le spam, le serveur conserve pendant une heure une empreinte chiffrée de votre adresse IP. Comme tout site, le serveur enregistre aussi les visites (adresse IP, date et page) pour des raisons techniques et de sécurité.

Le site n’utilise pas de cookies : voir notre politique de cookies.

Vos droits

Vous pouvez nous demander d’accéder à vos données, de les rectifier ou de les effacer, d’en limiter l’usage, de vous les remettre dans un format réutilisable ailleurs, ou vous opposer à un traitement. Écrivez à guies@tirantmilles.com en précisant votre demande ; nous répondrons dans un délai d’un mois maximum.

Si vous estimez que vos données n’ont pas été bien traitées, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Données d’autres personnes

Si vous nous transmettez les données d’autres participants (votre groupe ou vos enfants, par exemple), assurez-vous qu’ils sont d’accord et connaissent cette politique. Pour les moins de 14 ans, les données doivent être fournies par un parent ou le tuteur légal.